Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Akaranga expédie actuellement ses produits vers :

• la France

• les pays de l’Union européenne

• certaines destinations internationales hors Union européenne

Les pays et régions disponibles à la livraison peuvent évoluer à tout moment.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En période de forte activité, de lancement, de réassort ou d’événement exceptionnel, le délai de préparation peut être légèrement allongé.

3. Délais et frais de livraison

France

• Livraison gratuite

• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Union européenne

• Frais de livraison : 4,00 €

• Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés

International hors Union européenne

• Frais de livraison : 5,00 €

• Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, le pays de destination ou d’éventuels contrôles douaniers.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont affichés au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est indiqué avant le paiement.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi dépend du mode d’envoi sélectionné et du transporteur utilisé.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, de coordonnées incomplètes ou d’impossibilité de livraison liée aux informations transmises par le client, Akaranga ne pourra être tenu responsable des conséquences ou des frais supplémentaires éventuels.

7. Colis retardés, perdus ou endommagés

En cas de colis perdu, fortement retardé ou livré endommagé, le client est invité à contacter Akaranga dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

akaranga.games@outlook.fr

Une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur selon les conditions applicables.

8. Douanes, taxes et importation

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.

Akaranga ne peut être tenu responsable des délais ou frais supplémentaires liés aux formalités douanières.

9. Commande indiquée comme livrée

Lorsqu’un transporteur indique qu’une commande a été livrée, Akaranga ne peut garantir un remboursement automatique en cas de perte, vol ou erreur après la livraison.

Le client est invité à vérifier auprès de son entourage, de son voisinage ou du point de dépôt éventuel, puis à contacter Akaranga si nécessaire.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter à :

KC Creative Groupe
Marque : Akaranga
E-mail : akaranga.games@outlook.fr
Téléphone : +33 6 67 29 72 00
Adresse : 14 rue Bonhomme, 50100 Cherbourg-en-Cotentin, France